Naš portfelj storitev se stavljajo konsultantske storitve na področju informacijskih tehnologij, kot tudi storitve optimizacije poslovnih procesov z namenom izboljšanja poslovnih rezultatov naših strank.
Prodaja in implementacija lastnih rešitev nista vse, kar lahko ASW ponudi, saj razvijamo posebne programske rešitve po naročilu stranke. Na voljo so nam različna orodja, razvojne in preizkušene tehnologije, zato lahko hitro in učinkovito zadovoljimo specifične potrebe stranke. Trdimo, da spoštovanje kratkih rokov invisoka kakovost izdelka najbolje opišeta storitev, ki jo nudimo. Takšen rezultat je mogoč, ker je v razvoj rešitev v ključenih več kot 40 strokovnjakov, inženirjev različnih specialnosti. V našem timu so arhitekti programske opreme, razvijalci programske opreme, preskuševalci, pisci dokumentacije in drugi, in njihovo znanje in izkušnje so rasli z velikim številom izdelanih lastnih izdelkov, pa tudi naročenih programske rešitve.
Ko gre za izvedbo kompleksnih informacijskih sistemov, smo prepričani v našo strokovnost inizkušnje, ki smo jih pridobili pri delu na kompleksnih projektih integracije vrazličnih sektorjih gospodarstva, ki jih lahko delimo s strankami z zagotavljanjem konsultantskih storitev. Pri načrtovanju in oblikovanju rešitev vzpostavljamo partnerski odnos s stranko, zato se projektu ne pristopi samo z raziskovanjem vseh pomembnih vidikov, temveč tudi s izmenjavo tehnološkega znanja naših konsultantov in vodij projektov strank. V mnogih primerih so takšno sodelovanje in partnerski odnos privedli do izvedbe izjemno uspešnih projektov in zadovoljstva strank, ki so izboljšale svoje poslovne procese zahvaljujoč ASW konsultantom. Storitve svetovanja nudimo ne samo pri izvedbik ompleksnih projektov, temveč naši strokovnjaki svetujejo tudi pri rednem vzdrževanju sistema. Naše dnevne konsultantske storitve vključujejo:
Z namenom zagotavljanja maksimalne kakovosti storitev našim strankam, stalnega delovanjain uspešnega izvajanja poslovnih procesov smo poudarek namenili širokemu naboru storitev, združenih okoli podpore uporabnikom za naše izdelke. Vse prispele zahtevke uporabnikov obravnavamo strokovno in celovito v najkrajšem možnem času, pri čemer so na voljo tri sredstva za oddajo zahtevkov: ASW portal, e-poštna podpora ali telefon. Ekipa podpore uporabnikom ASW je sestavljena izmladih in strokovnih inženirjev za informacijsko tehnologijo, ki razpolagajo znajnovejšimi orodji in uspešno odgovarjajo na vsako zahtevo. Podpora uporabnikom ASW vključuje:
V svetu, ki ga poganjajo informacijske tehnologije, poslovanje vsakega, tudi majhnega podjetja, zahteva angažiranje strokovnjakov za informacijsko tehnologijo. Zaradi različnih razlogov - omejeni proračuni, pomanjkanje ustreznega kadra in podobno - podjetja nimajo potrebne podpore IT. Zato ASW ponuja storitve IT podpore na vseh ravneh, tudi na ravni prvega nivoja, pri čemer podjetjem s sklenitvijo podpore pogodbe popolnoma prevzame skrb za IT vidik njihovega poslovanja. Vsakemu stranki je na voljo posvečen strokovnjak za IT, ki uživa podporo celotne ekipe ASW. Naša najpomembnejša referenca na tem področju je podjetje GruppoCoin.
Pomemben element celovitega informacijskega sistema je tudi sistem za spremljanje in alarmiranje, zato je ASW za svoje stranke izbral Nagios. Kot odprtokodna rešitev je Nagios mogoče prilagoditi in implementirati v heterogena okolja. Poleg spremljanja standardnih strojne in programske opreme operacijskega sistema ter podatkovnih baz, Nagios zagotavlja odprte vmesnike za nadgradnjo sistema. Zahvaljujoč tej možnosti je ASW Inženiring razvil več modulov, ki spremljajo aplikativne rešitve našega podjetja. Večina uporabnikov ASW programske opreme je izbrala,da naš sistem za spremljanje nadzira njihove vire.
ASW Inženjering izkorišča prednosti sistema za upravljanje dokumentov (DMS) in za te namene je nameščen ter konfiguriran Alfresco. Kot odprtokodna platforma za upravljanje vsebin podjetja Alfresco ponuja rešitve za upravljanje dokumentov, avtomatizacijo poslovnih procesov, upravljanje z zapisi, sistem za upravljanje vsebin in druge. To je pomemben vir za ASW, saj poleg osnovnih funkcij -nastavitev vrst dokumentov, vidikov, meta podatkov, poslovnih procesov (delovnihtokov) in pravil (pravil), razvijamo module za integracijo Alfresco-a z našimi programi. Tako so lastnosti te rešitve na voljo prekonaših programov asw:dominus, asw:libris in asw:officius. Pri programu asw:dominus se ta rešitev uporablja za integracijo vhodnih in izhodnih računov, medtem ko je pri programu asw:libris integracija opravljena z modulom Pisarnica, tako da se vsebina dokumentov in meta podatki hranijo v Alfresco-u. Poleg tega ASW zagotavlja paket za upravljanje odnosov s strankami (CRM) in sodelovanje asw:officius, ki povezuje dokumente z Alfresco DMS. Skozi leta smo pridobili izkušnje pri uporabi sistemov za upravljanje dokumentov, zato lahko potencialnim strankam ponudimo storitve načrtovanja, izvedbe in integracije DMS-a, ki temeljijo na odprtokodnih izdelkih, brez dvoma. Pripravljeni smo pokazati podjetjem, ki želijo uporabiti DMS rešitve, da se ta proces lahko izvede hitro in brez potrebe po velikih proračunih.
ASW Inženjering zagotavlja storitve migracije podatkov svojim strankam v fazi implementacije izdelkov. Da bi pospešili in olajšali proces migracije, ASW razpolaga z nizom orodij, ki smojih razvili sami. Kljub temu smo izvedli storitveno migracijo podatkov v nekaj projektih neodvisno od implementacije naših izdelkov. Takšni projekti so bili izvedeni za Upravo za skupne zadeve republiških organov (Beograd, Srbija), kjerje bila izvedena migracija COBOL in FoxPro arhivov, ter za Strom Telekom(Praga, Češka republika), kjer je potekala migracija podatkov iz sistema za obračunavanje LHS BSCS na sistem za obračunavanje Sitronics Foris.
Programska oprema asw:topup je bila razvita za združitev in poenostavitev poslovnih procesov, njeno uporabo pa je najlažje razložiti skozi poslovanje našega partnerja Štampa Sistema. V svoji maloprodajni verigi ima Štampa Sistem približno 600 objektov, kioskov opremljenih s POS sistemi, ki temeljijo na osebnem računalniku, GPRS komunikacijo in asw:mercantis, rešitvijo ASW za spremljanje maloprodajnih poslovanj. Glede na dejstvo, da elektronske predplačilne polnitve predstavljajo pomemben delež prometa teh objektov, je moral biti vsak od njih opremljen vsajs terminalom, običajno pa tudi z več, preko katerih so se izvajale transakcijeza polnjenje predplačniških računov. Kljub temu je ta način dela spremljalo večtežav, kot so počasnost, prekinitve in neskladje med vplačanim in realiziranim zneskom na predplačniškem računu. Stranka se je odločila soočiti se s temitežavami in v skladu z načelom "Vsak kiosk je večnamenska prodajnaenota" angažirala ASW, ki je razvil rešitev za elektronske predplačilnepolnitve. ASW je zagotovil asw:topup, rešitev, ki jo gostuje na lastniplatformi, in jo ponuja strankam. Za Štampa Sistem je bil izveden priklop med asw:mercantis in asw:topup, tako da se zdaj preko sinhronizirane uporabe teh dveh rešitev maloprodajnim objektom omogoča povečanje dobička z minimalnimi stroški, maksimalno zanesljivostjo in natančnostjo podatkov. ASW je podpisal pogodbo o predplačniški obdelavi tudi z mobilnim operaterjem mt:s.
Z namenom zmanjšanja poslovnih stroškov, predvsem malim in srednjim podjetjem,podjetje ASW Inženjering ponuja storitve gostovanja programske opreme na svojih strežnikih. Stranka potrebuje le internetno povezavo, preko katere dostopa do aplikacije, ki je nameščena na strežnikih ASW. Storitve gostovanja, ki jih ponuja ASW, vključujejo redno varnostno kopiranje podatkov, nadzor baze podatkov in upravljanje sistema.
Glavne prednosti uporabe te storitve so:
Zahvaljujoč kakovostni strojni infrastrukturi, ki jo ima ASW Inženjering, podjetje lahko zagotovi varnost podatkov.
