asw:officius omogoča mehanizme za:
- Upravljanje človeškimi viri v podjetjih z velikim številom zaposlenih, katerih čas je treba optimalno razporediti in izkoristiti
- Načrtovanje dejavnosti v obliki projektov
- Načrtovanje dejavnosti za vsakega zaposlenega v obliki nalogov
- Spremljanje realizacije načrtovanih dejavnosti
- Evidentiranje in spremljanje realizacije velikega števila zahtev strank
- Spremljanje in merjenje parametrov procesov - merjenje porabljenega časa za vsako določeno dejavnost
- Upravljanje kakovosti storitev (podpora standardu, ki ga podjetje uporablja)
Rešitev se stavljajo naslednji podsistemi in moduli znotraj teh podsistemov:
- Poslovni imenik podjetja - predstavlja evidenco podjetij, njihovih oddelkov, kontaktov in vseh podatkov, ki omogočajo stik s stranko.
- Dejavnosti in spremljanje njihove realizacije - podsistem, ki omogoča evidentiranje načrtovanih dejavnosti in nato spremljanje realizacije le-teh.
Dejavnosti so razdeljene glede na vrsto in namen:
- Naloge(Tasks) - predstavljajo najsplošnejšo vrsto dejavnosti in najmanjšo enoto dela,ki je dodeljena za izvajanje
- Zahtevki (Help Desk Tasks) - Dejavnosti, ki imajo lastnosti nalogov, vendar so sprožene s strani zunanjih uporabnikov sistema (uporaba je v področju zagotavljanja Podpore strankam).
- Prodajne dejavnosti (Sales Tasks) - Dejavnosti, ki so specifične za delo komercialnega oddelka (Predstavitev, Vodja, Priložnost, Pogodba itd.)
- Projekti(Projects) - Načrtovanje dolgoročnih dejavnosti in spremljanje njihove realizacije v obliki drevesa nalogov (atomskih dejavnosti).
- QMT (Quality Management Tasks) - Vrsta dejavnosti, ki v celoti ustreza ISO zahtevam za spremljanje stopnje usklajenosti/neskladnosti s standardom. Zagotavljajo mehanizme za upravljanje kakovostjo storitev.
- Varnostno upravljavski podsistem
- Podsistem za konfiguracijo
- Podsistem za poročanje
- Uporabniški portal kot mehanizem preglednosti
