Med svojim delovanjem komunalna podjetja izvajajo različne in zelo kompleksne poslovne procese. Najpomembnejši med njimi so:

• Gradnja in vzdrževanje omrežja

• Sklepanje pogodb s potrošniki

• Merjenje porabe

• Obračun inzaračunavanje potrošnikov

• Sledenje plačilom

• Opozorila in tožbe proti neplačnikom

• Odnosi  s kupci (CRM)

• Delovni nalogi,trenutni postopki in mnogi drugi procesi

Med izvajanjem navedenih poslovnih procesov se komunalna podjetja srečujejo z različnimi izzivi, ki vplivajo na ekonomičnost, produktivnost in dobičkonosnost, pa tudi na kakovost opravljenih storitev.

Zunanji dejavniki, ki najbolj vplivajo na poslovanje

• Veliko število potrošnikov in dogodkov, ki se meri v desetinah tisočih

• Teritorialna razpršenost potrošnikov (potrošniki so razporejeni na območju mesta in širše)

• Kompleksno omrežje in medsebojna odvisnost omrežja in potrošnikov (več potrošnikov na enem priključku, zbirni in notranji potrošniki itd.)

• Oteženo merjenje, pogojeno s terenom in vremenskimi razmerami

• Slaba plačilna moč potrošnikov

• Slaba zakonodaja in praksa v regiji

• Zahtevni innetolerantni potrošniki glede napak

Komunalnestoritve postajajo tako socialna kategorija kot temeljna človekova pravica,postajajo tudi politično vprašanje. Strokovnjaki podjetja ASW so na podlagi dolgoletnih izkušenj pri reševanju podobnih problemov in najboljših svetovnih praks razvili rešitev, ki komunalnim podjetjem pomaga premagati navedene izzive in izboljšati svoje poslovanje. Z uporabo rešitve komunalna podjetja pospešujejo poslovne procese in prihranijo čas, kar vodi do večje kakovosti storitev, zadovoljstva končnih uporabnikov in doseganja ekonomskih ciljev podjetja.

asw:utilitas zagotavlja:

• Transparentnost informacij

• Centralizacijo podatkov ob hkratni distribuciji funkcij

• Dobra koordinacija in sodelovanje med izvajanjem poslovnih procesov

• Natančni in pravočasni podatki, ki so osnova za odločanje

Sestavljen je iz naslednjih modulov:

• Teritorialna konfiguracija

• Tarifni sistem

• Viri (omrežje)

• Potrošniki

• Merjenje porabe

• Obračun

• Računi

• Sledenje plačilom

• Tožbe

• Evidenca novonastalih stroškov

• Koledar in načrtovalec za pravnike

• Delovni nalogi

• CRM

‍