Sistem za obračun komunalnih usluga

Tokom svog poslovanja komunalna preduzeća izvršavaju različite i vrlo složene poslovne procese. Najznačajniji od njih su:

• Izgradnja i održavanje mreže
• Sklapanje potrošačkih ugovora
• Merenje potrošnje
• Obračun i zaduživanje potrošača
• Praćenje naplate
• Opomenjivanje i utuživanje neredovnih platiša
• Odnosi sa kupcima (CRM)
• Radni nalozi, poslovi u toku i mnogi drugi procesi

U toku izvršavanja navedenih poslovnih procesa, komunalna preduzeća susreću se sa različitim izazovima koji utiču na ekonomičnost, produktivnost i profitabilnost, kao i kvalitet izvršene usluge.

Spoljni faktori koji imaju najveći uticaj na poslovanje

• Veliki broj potrošača i događaja koji se meri desetinama hiljada
• Teritorijalna disperzija potrošača (potrošači su raspoređeni na teritoriji grada i šire)
• Složena mreža i međusobna zavisnost mreže i potrošača (više potrošača na jednom priključku, zbirni i interni potrošači itd)
• Otežano očitavanje uslovljeno terenom i vremenskim uslovima
• Slaba platežna moć potrošača
• Loša pravna regulativa i praksa u regionu
• Zahtevni i netolerantni potrošači na greške

Komunalne usluge kao socijalna kategorija i osnovno ljudsko pravo a takođe postaju i političko pitanje. Eksperti ASW-a, na osnovu dugogodišnjeg iskustva u rešavanju sličnih problema i najbolje svetske prakse, razvili su rešenje koje pomaže komunalnim preduzećima da prevaziđu navedene izazove i unaprede svoje poslovanje. Primenom rešenja, komunalna preduzeća ubrzavaju poslovne procese i štede vreme što dovodi do većeg kvaliteta usluge, zadovoljstva krajnjih korisnika i ostvarivanja ekonomskih ciljeva preduzeća.

asw:utilitas obezbeđuje

• Transparentnost informacija
• Centralizaciju podataka uz istovremenu distribucija funkcija
• Dobru koordinaciju i kolaboraciju tokom izvršavanja poslovnih procesa
• Tačne i blagovremene podatke koji su osnova za odlučivanje

Sastoji iz sledećih modula

• Teritorijalna konfiguracija
• Tarifni sistem
• Resursi (mreža)
• Potrošači
• Očitavanje utrošenog
• Obračun
• Računi
• Praćenje naplate
• Utuženja
• Evidencija novonastalih troškova
• Rokovnik i planer za pravnike
• Radni nalozi
• CRM