Naše Usluge

Prodaja i implementacija sopstvenih rešenja nisu sve što ASW može da pruži zato što razvijamo posebna softverska rešenja skrojena prema zahtevu klijenta. Na raspolaganju su nam različiti alati, razvojne i testirane tehnologije, palako i brzo izlazimo u susret specifičnim potrebama klijenta. Tvrde da poštovanje kratkih rokova i visok kvalitet proizvoda najbolje opisuju uslugu koju pružimo. Takav rezultat je moguć zato što je na razvoju rešenja angažovano više od 40 eksperata, inženjera različitih specijalnosti. Tako se u našem timu nalaze SW arhitekte, SW developeri, testeri, pisci dokumentacije i drugi, a njihovo znanje i iskustvo rasli su sa velikim brojem izrađenih sopstvenih proizvoda, ali i naručenih SW rešenja.

Kada je reč o realizacija složenih informacionih sistema, uvereni smo u svoju stručnost i iskustvo koje smo sticali kroz rad na kompleksnim projektima integracije u različitim sektorima privrede, a koje možemo da podelimo sa klijentima pružanjem usluga konsaltinga. Pri modeliranju i projektovanju rešenja uspostavljamo sa klijentom partnerski odnos, pa ne pristupamo projektu samo razmatranjem svih značajnih aspekata, već kroz razmenu tehnološke ekspertize naših konsultanata i vođa projekata klijenta. U više navrata takva saradnja i partnerski odnos rezultirali su realizacijom izuzetno uspešnih projekta i zadovoljstvom klijenata, koji su unapredili svoje poslovne procese zahvaljujući ASW konsultantima. Usluge savatnovanja ne pružamo samo pri realizaciji kompleksnih projekata, već naši stručnjaci savetuju klijente u procesu redovonog održavanja sistema. Naše dnevne konsultantske aktivnosti uključuju:

• analizu poslovnih procesa i zahteva korisnika,
• oblikovanje poslovnih procesa ASW programskim rešenjima,
• dizajn i implementaciju ERP sistema,
• obuku krajnjeg korisnika,
• savetovanje klijenta tokom primene proslovnih procesa, takođe
• pripremu projektne i korisničke dokumentacije.

Da bismo svojim klijentima obezbedili maksimalan kvalitet usluge, kontinuitet u radu i uspešno odvijanje poslovnih procesa, akcenat smo stavili na niz usluga objedinjenih oko korisničke podrške za naše proizvode. Prispele korisničke zahteve u najkraćem roku profesionalno i kompletno realizujemo, a za podnošenje zahteva na raspolaganju su tri sredstva: asw:portal, koji smo posebno razvili za pružanje korisničke podrške, e-mail podrška, ili telefon. Tim ASW korisničke podrške sastavljen je od mladih i profesionalnih IT inženjera koji raspolažu najmodernijim alatima, pa se na svaki zahtev uspešno odgovara. U domen ASW korisničke podrše spada:

• first level support za sopstvene proizvode,
• distribucija novih verzija softvera koje se izdaju kvartalno,
• razdvajanje godina na kraju fiskalnih godina.

U svetu koji pokreću IT tehnologije, poslovanje svakog, čak i malog preduzeća zahteva angažovanje IT stručnjaka. Iz niza razloga – nedovljni budžeti, neadekvatan kadar i slično, komanije nemaju IT podršku kakva im je potrebna. Zbog toga ASW nudi uslugu IT podrške svih niva, čak i prvog nivoa, pa kroz zaključenje ugovora o podršci komapnije nama prepuštaju kompletnu brigu o IT aspektu njihovog poslovanja. Svaki klijent ima na raspolaganju posvećenog IT profesionalca koji uživa podršku kompletnog ASW tima. Naša najznačajnija referenca u ovoj oblasti je kompanija GruppoCoin.

Bitan činilac sveobuhvatnog informaicionog sistema je i sistem za monitoring i alarming, a da bi pružio i ovu uslugu svojim klijentima, ASW je izabrao Nagios. Kao open source rešenje, Nagios je moguće prilagoditi i implementirati u heterogena okruženja. Štaviše, pored monitoring standardnih hardverskih i softverskih resursa operativnog sistema i baza podataka, Nagios pruža otvorene interfejse za nadogradnju sistema. Zahvaljujući toj mogućnosti, ASW Inženjering je razvio više modula koji vrše monitoring aplikativnih rešenja naše komapnije. Većina korisnika ASW softvera izabrala je da naš monitoring sistem nadgleda njihove resurse.

ASW Inženjering korisiti prednosti document managemenet system (DMS), i u te svrhe instaliran je i konfigurisan Alfresco. Kao Open Source Enterprise Content Management platforma, Alfresko nudi rešenja za Document Management, Business Process Automation, Record Management, Content Management System i dr. Ovo je značajan resurs za ASW, jer pored upotrebe osnovnih funkcija – podešavanja tipova dokumenata, aspekata, meta podataka, poslovnih procesa (workflow) i pravila (rules), razvili smo module za integraciju Alfresco-a sa našim softverima. Tako su odlike ovog rešenja dostupne kroz naš asw:dominus, asw:libris i asw:officius. Kod asw:dominus softvera ovo rešenje koristi se za integrciju ulaznih i izlaznih računa, a kod asw:libris softvera integracija je obavljena sa modulom Pisarnica, pa se sadržaj dokumenata i meta-podaci čuvaju u Alfresco-u. Pored toga, ASW pruža asw:officius CRM & Collaboration paket koji povezuje dokumente i Alfresco DMS. Godinama smo generisali iskustvo u primeni DMS sistema, pa bez nedoumice možemo potencijalnim kijentima da ponudimo usluge projektovanja, impementacije i integracije DMS-a zasnovanih na open source proizvodima. Spremni smo da kompanijama koje žele da primene DMS rešenja pokažemo da se taj proces može obaviti prilično brzo i bez projektovanja velikih budžeta.

SW Inženjering pruža uslugu migracije podataka svojim klijentima u fazi implementacije proizvoda. Da bi se ubrzao i olakšao proces migracije, ASW raspolaže nizom alatki koje smo sami razvili. Međutim, obavili smo uslužnu migraciju podataka u nekoliko projekata nezavisno od implementacije naših proizvoda. Takvi projekti realizovani su za Upravu za zajedničke poslove republičkih organa (Beograd, Srbija), kada je obavljena migracija COBOL i FoxPro pisarnica, i za Strom Telekom (Prag, Češka Republika) kad se vršena migracija podataka podataka sa LHS BSCS billing sistema na Sitronics Foris billing sistem.

Softver asw:topup razvijen je da objedini i olakša poslovne procese, a njegovu primenu je najlakše ilustovati kroz poslovanje našeg partnera Štampa Sistema. U svom maloprodajnom lancu, Štampa Sistem ima približno 600 objekata, kioska opremljenih sa PC zasnovanim POS sistemom, GPRS komunikacijom i asw:mercantis, ASW-ovom rešenjem za praćenje maloprodajnog poslovanja. S obzirom na činjenicu da elektonske prepaid dopune zauzimaju priličan udeo u prometu ovih objekata, svaki od njih morao je biti opremljen bar po jednim, a obično i sa više terminala putem kojih su obavljane transakcije dopuna prepaid računa. Međutim, niz problema pratio je ovakav tipa rada, pa su sporost u radu, prekidi, nepodudarnost uplaćenog i realizovanog iznosa na prepaid računu bili suviše česti. Klijent je odlučio da izađe na kraj sa ovim porblemima, i u skladu sa devizom Svaki kiosk je multifunkcionalni prodajni objekat, angažovao ASW koji je razvio rešenje za elektronske prepaid dopune. ASW je isporučio asw:topup, rešenje koje hostuje na sopstvenoj platform, i stavlja na raspolaganje klijentima. Za Štampa Sistem izvršeno je povezivanje asw:mercantis i asw:topup, tako da se sada kroz sinhronizovanu upotrebu ova dva rešenja, maloprodajnim objektima pruža prilika da povećaju dobit putem prodaje prepaid dopuna uz minimalne troškove, maskimalnu pouzdanost i tačnost podataka. Ugovor o prepaid processing-u ASW je potpisao i sa mobilnim operaterom mt:s.

U cilju smanjenja troškova poslovanja uglavnom malih i srednjih preduzeća, kompanija ASW Inženjering pruža uslugu hostinga softverskih proizvoda na svojim serverima. Klijent treba da poseduje Internet konekciju, putem koje pristupa aplikaciji koja se nalazi na serveru u ASW-u. Usluga hostinga koju pruža ASW podrazumeva sledeće aktivnosti:

• Redovan bekap podataka,
• Monitoring baze,
• Administracija sistema.

Osnovne prednosti korišćenja ove usluge su:

• Nema početnih ulaganja u hardversku infrastrukturu,
• Eliminisani su troškovi kupovine licenci za sistemski softver,
• Nema potrebe za angažovanjem Administratora baze.

Zahvaljujući kvalitetnoj hardverskoj infrastrukturi koju poseduje, kompanija ASW Inženjering može da garantuje za sigurnost podataka.