Podrška
Ukoliko kao klijent naše kompanije želite da pristupite zaštićenom sadržaju asw:portala, obratite se ASW administratoru koji će za vas kreirati jedinstveno korisničko ime i lozinku.
Sadržaj zaštićenih stranica portala prvenstveno je kreiran da bi bio dostupan menadžmentu kompanija koje su klijenti ASW Inženjering-a, članovima njihovog IT sektora, ali i svim drugim članovima njihovog tima zainteresovanim za novosti i informacije koje se tiču upotrebe ASW proizvoda i korisničke podrške.
| Advantages |
|---|
| Transparentnost lokacija |
| Smanjenje troškova |
| Kratko vreme odziva |
| Connection |
|---|
| Telefon |
| Instant messaging |
| Modem / Internet (VPN) |
| VNC / Telnet |
Helpdesk Info
Radno vreme korisničke podrške je od ponedeljka do petka, u periodu od 8:30 do 16:30 časova. Van radnog vremena, subotom i nedeljom, kao i danima državnih praznika Republike Srbije, korisničku podršku pružamo u režimu podrške van radnog vremena.
Zahtev korisničkoj podršci možete da uputite putem portala ili e-maila.
Za podnošenje zahteva putem e-maila potrebno je odabrati mail adresu namenjenu konkretnom proizvodu na koji se zahtev odnosi.
Korisnička podrška van radnog vremena
Tip podrške u režimu van radnog vremena moguće je pružiti samo u slučaju hitnih zahteva. Vreme utrošeno na rešavanje zahteva u ovom režimu množi se sa faktorom 1.5. Zahteve je moguće podneti na sledeće brojeve telefona, shodno proizvodu za koji je podrška potrebna:
Ponedeljak – Petak
16:30 - 20:00
Subota
08:30 - 22:00
Nedelja
08:30 - 15:00